Livraison et retours

Expédition

Le délai d’expédition est donné à titre indicatif et court à partir de la confirmation de votre commande. Pour une date de livraison précise, un conseiller vous répond au 06 08 56 14 10, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h.

Réception de votre commande

Vérifiez la marchandise en présence du chauffeur et notez vos réserves sur le bon de livraison. En cas de litige, confirmez-les au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures (article L. 133-3 du Code de commerce) : sans cette démarche, la réclamation ne peut pas être acceptée.

Retours

Particuliers : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail ou par courrier, puis renvoyez le produit dans les 14 jours ; les frais de retour restent à votre charge. Nous vous remboursons l’intégralité de la commande, livraison comprise. Modalités et formulaire : article 10 bis des CGV.

Professionnels : un retour demande notre accord écrit préalable, au plus tard dans les sept jours francs qui suivent la livraison. Le matériel doit être standard, référencé dans notre catalogue, non utilisé, complet avec ses accessoires et sa documentation, dans son emballage d’origine et accompagné du bon de retour que nous vous remettons. Le transport retour reste à votre charge. Après réception et contrôle, nous établissons un avoir, hors frais de transport. Le matériel hors standard ne peut être ni repris ni annulé une fois la commande lancée.

Garantie

Tout le matériel bénéficie des garanties légales, dont la garantie des vices cachés, et d’une garantie contre les défauts de fabrication d’au moins un an à compter de la livraison. Certains produits ont une garantie plus longue, indiquée sur leur fiche.

Corse, DOM-TOM et Europe

Nous ne livrons pas en Corse. La livraison dans les DOM-TOM et en Europe se fait sur devis : indiquez l’adresse de livraison dans votre demande de devis, nous vous répondons avec le coût et le délai de transport.